A.A.S. Auto Hoogenboom Schadeherstel Rotterdam

Recent zijn er twee schades hersteld. De schade op zich is beide keren goed gerepareerd. Echter, na de eerste schade (ruitschade) ontving ik mijn auto retour met tape-resten nog op mijn auto en met glas op de achterbank en vloer. Bij de tweede reparatie was met name de communicatie erg slecht. Het retour brengen van de auto zou woensdag gebeuren werd dinsdag gemeld. de Woensdag hele dag thuis gewerkt, maar geen auto of bericht. Donderdag met Hoogenboom contact opgenomen om te melden dat ik niet thuis ben die dag. Werkplaats was niet bereikbaar en ik zou teruggebeld worden. begin van de middag nogmaals contact opgenomen met de opmerking dat ik langs zou kunnen rijden om de auto op te halen en leenauto in te leveren. De auto was al 'op transport' waardoor dit dus niet kon. Ik had aangegeven dat ik rond een bepaalde tijd thuis zou kunnen zijn om de auto in ontvangst te nemen, wat aan de chauffeur zou worden verteld. Vervolgens staat de auto al voor de deur als ik thuiskom. uiteindelijk werd de leenauto einde van de dag opgehaald, wederom zonder bericht.

Niet echt goed. De reparatie heeft best lang geduurd niet alles wat afgesproken is daar heeft men wat mee gedaan. Kras vooraan die ik later ontdekte maar mogelijk onderdeel van de schade was is niet gemeld bij de verzekeraar en dus niet gerepareerd! Auto had flinke kalkkringen omdat de de gedeminarliseerd water op was. Zag er niet uit. Verder zat er nog poetsmiddel zo hier en daar.

Klantgericht werken kan beter!

Goed en vriendelijk geholpen. Ook deden de medewerkers hun best in het voorzien van advies.

Ik heb een zeer goede ervaringen met dit schade bedrijf. Hele goede klantvriendelijk en vak werk.

Heel goed

Auto is keurig gerepareerd, vriendelijke klantenservice, maar erg lange wachttijden voor er plek is voor de reparatie (+/- 4 maanden voor mijn auto gerepareerd kon worden).

In 4 jaar tijd ben ik altijd netjes en goed geholpen. Als mijn auto niet meer rijbaar was, was de afhandeling snel en stond er een leenauto klaar. Ook repareren ze het keurig!

Mijn schade zou in december vorig jaar hersteld worden maar dit is naar maart uitgesteld, volgens het bedrijf vanwege drukte. Maar bijna drie maanden later vind ik wel erg lang duren. Gelukkig kon ik gewoon mijn auto wel die tijd gebruiken.

Voorbereiding/planning matig. Uitvoering naar teveredenheid.

professioneel, correct, snel, betrouwbaar

Prima service.

Prima opgelost, echter wel jammer dat de levering van de defecte onderdelen lang duurde.

Scheade is netjes hersteld en afgewerkt door het bedrijf

Schade is goed gerepareerd, communicatie over hoelang het zou gaan duren en hoe de huurauto afgeleverd moest worden liet te wensen over.

Goede afspraken ,en duidelijkheid Helaas alleen erg lange wachttijden ,als je schade hebt Onze organisatie heeft zo,n 190 lease auto,s rijden ,door de lange wachttijden komen we vaak in de knel met voertuigen (vervangend vervoer hebben we niks aan ivm brandweer voertuigen)

Netjes vriendelijk behulpzaam adequaat komen afspraken na!

goede en correcte communicatie.

De service zelf, qua ontvangst was prima. Hetgeen wat mij tegenvalt is dat de schade die vermeldt is door mijn collega, is niet hersteld...

Ik ben zeer tevreden over de aangeboden service en het snelle handelen van het schadebedrijf, ondanks de vele drukte.