22 March 2026
A.A.S. Schadeherstel Huiskes Kokkeler Almelo
Ik ga voor een 6 om de volgende redenen. Laat ik positief beginnen. Ik werd door de medewerker van de schadeherstel echt uitermate vriendelijk geholpen. Tevens waren jullie erg flexibel in het plannen door persoonlijk omstandigheden vanaf mijn kant. Echt compliment voor de klantvriendelijkheid in het klantcontact. Dat verdient eigenlijk wel zeker een 9. Maar dan ook de nagetieve(re) zaken die toch doorslag geven om uiteindelijk voor de 6 te gaan. Het personeel achter de balie bij Huiskes Kokkeler was in tegenstelling tot de schadeherstel echt om uitzonderlijk klantonvriendelijk! Zij gunnen je geen blik waardig als je binnen loopt. Zonde, want dit geeft een eerste indruk aangezien je eerst bij hen komt. De schadeherstel balie zit achteraan. Echt bizar hoe je zo kunt zijn als je met klanten werkt. Niks zeggen, niet op of omkijken als je staat te wachten en gewoon je klant laten wachten. Het is dat ik het niet kan betalen daar een auto te kopen, maar kon ik het wel, dan zou ik het niet eens in overweging nemen! Dan de schadeherstel, waar het uiteindelijk om draait. De bizar kleine schade is verholpen, dat is allemaal keurig gedaan en de leenauto was ook echt top (met dank aan jullie baliepersoneel). Echter verbaasde ik mij over de noodzaak van ‘polijsten’. Goed, ik dacht prima, is de auto meteen schoon. Maar tot mijn grote verbazing, kreeg ik de auto net zo vies terug als dat ik hem bracht. Bijzonder… wat was er dan gepolijst en hoe dan?? Nou dit betrof de bumper waar de kentekenplaat zat maar dan ook echt niet meer als 20 cm aan beide kanten van de kentekenplaat. En dat is dan gedaan op een vieze auto? Dat lijkt mij niet… ik begrijp dan dus ook werkelijk niet wat de moeite is om die wagen even door de wasstraat te halen. Nu heb ik een gepolijste voorzijde voor een paar honderd euro… maar wat heb ik daar aan? Als je het hebt over klanttevredenheid, gooi dan die auto even door de wasstraat. Netjes, vriendelijk en daar word je blij van als klant, een schone auto terugkrijgen. Uiteraard niet nodig, maar het polijsten leek mij eigenlijk ook nergens voor nodig? En zeker niet als de rest nog net zo vies is. Ik begin dan toch te denken… snel verdient die 350+ euro. Zo wordt de schadeverzekering ook wel duur… Jammer. Aan het personeel van de intake heeft het zeker niet gelegen!
.png)
.png)
.jpg)
