Vraag het aan de B.A.A.S.

Vraag het aan de B.A.A.S.: AI maakt kennis binnen A.A.S. sneller toegankelijk

B.A.A.S. is de AI-gedreven kennis assistent van A.A.S. Schadeherstel. De kennisbank helpt medewerkers van het hoofdkantoor en aangesloten schadeherstelbedrijven om snel betrouwbare en onderbouwde antwoorden te vinden.

Van zoeken naar vragen

Veel informatie binnen A.A.S. is vastgelegd in werkinstructies, handboeken, opdrachtgeverinformatie, nieuwsbrieven en andere interne documenten. Wie iets wil weten, hoeft met B.A.A.S. niet langer zelf verschillende documenten door te zoeken.

In plaats daarvan stel je simpelweg je vraag. B.A.A.S. doorzoekt de beschikbare kennis en geeft op basis daarvan een passend antwoord. Daarbij worden ook de gebruikte bronnen vermeld, zodat de informatie eenvoudig gecontroleerd kan worden.

Zo verandert het zoeken naar informatie in het stellen van een vraag.

Eén centrale en actuele kennisomgeving

B.A.A.S. haalt zijn informatie uit een centrale kennisomgeving. Wordt documentatie aangepast? Dan wordt deze wijziging automatisch meegenomen in de kennisbank. Hierdoor kunnen gebruikers steeds terugvallen op de meest actuele beschikbare informatie.

Dat is belangrijk binnen een netwerk waarin veel verschillende medewerkers dagelijks werken met afspraken, processen en instructies. Eén centrale bron helpt om informatie niet alleen sneller, maar ook eenduidiger beschikbaar te maken.

Direct verder met je werk

B.A.A.S. is ontwikkeld voor iedereen binnen het A.A.S.-netwerk die regelmatig informatie nodig heeft. Van frontoffice- en receptiemedewerkers tot schademanagers, calculators, medewerkers van aangesloten schadeherstelbedrijven en het hoofdkantoor.

Het doel is daarbij eenvoudig: kennis sneller beschikbaar maken, zodat medewerkers direct verder kunnen met hun werk.

Dat betekent minder tijd kwijt zijn aan het doorzoeken van documenten en minder afhankelijkheid van collega's voor standaardvragen. Tegelijkertijd worden onderbrekingen in de dagelijkse operatie beperkt en kunnen bijvoorbeeld frontoffice-medewerkers sneller worden ondersteund.

AI als ondersteuning van het netwerk

Met B.A.A.S. zet A.A.S. AI heel praktisch in: niet als doel op zich, maar als hulpmiddel om de kennis die al binnen de organisatie aanwezig is beter toegankelijk te maken.

Na een gefaseerde uitrol is B.A.A.S. inmiddels beschikbaar voor alle aangesloten A.A.S.-vestigingen. Het gebruik wordt actief gemonitord en op basis van ervaringen en feedback van gebruikers wordt de kennisassistent verder doorontwikkeld.

Zo blijft niet alleen de kennis in B.A.A.S. actueel, maar blijven ook de mogelijkheden van de assistent meegroeien met de praktijk binnen het A.A.S.-netwerk.