Ga jij met ons op weg?
Een receptioniste in de schadeherstelbranche is veel meer dan alleen het eerste aanspreekpunt. Ze is de spil tussen klant, werkplaats en verzekeraar – een onmisbare schakel in het hele schadeherstelproces. Of je nu op zoek bent naar een receptioniste vacature of je je oriënteert op een nieuwe uitdaging in de autobranche, op deze pagina lees je alles over de functie van receptioniste in de wereld van autoschadeherstel.
Wat doet een receptioniste bij een schadeherstelbedrijf?
De taken van een receptioniste in de schadeherstelbranche zijn veelzijdig en dynamisch. Je werkt zowel met klanten aan de balie als met collega’s op de werkvloer. Enkele kerntaken:
Schade-intake met de klant
Je zorgt voor een klantvriendelijke ontvangst en inventariseert samen met de klant de aard van de autoschade.Vertalen van klantwens naar werkplaats
Jij zorgt ervoor dat de juiste informatie en klantverwachtingen bij de monteurs terechtkomen.Werkplaatsplanning opstellen en communiceren
Als receptioniste maak je de werkplanning en zorg je ervoor dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is – van klant tot collega.Contact met verzekeraars en leasemaatschappijen
Je overlegt met schade-experts van verzekeringsmaatschappijen om schades af te wikkelen en zorgt dat alles administratief klopt.Calculaties en onderdelen
In sommige gevallen maak je zelf calculaties of bestel je onderdelen die nodig zijn voor het schadeherstel.
Werken als receptioniste in de autoschadebranche
Werken als receptioniste in de autoschadebranche betekent werken in een technische omgeving met veel klantcontact. Je bent vaak de eerste indruk van het bedrijf en je hebt een directe invloed op de klanttevredenheid én de planning van de werkplaats.
De functie biedt veel afwisseling: de ene keer help je een klant bij een grote schade, de andere keer stem je onderdelen af met een leverancier of plan je spoedklussen in. Als je houdt van regelen, schakelen en klantgericht werken, dan past deze functie perfect bij jou.
