Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Prettige ontvangst goede uitleg. Herstel was ook prima,kon niet meer zien dat er schade aan de auto was geweest.

Heel goed

Aanvraag ingediend via AAS Welcoll site, bericht per mail ontvangen dat we binnen 2 dagen contact opneemt. Na een week nog steeds gehoord, zelf moeten bellen! Wachtruimte is niet comfortabel.

Bij problemen is er meteen gereageerd en werd het probleem tot volle tevredenheid opgelost

Perfect geholpen

Snelle en goede service, houden zich aan gemaakte afspraken, goede communicatie

Achteraf is de ervaring slecht. Ik werd zeer goed ontvangen, en er werd direct tijd vrij gemaakt om de schade op te nemen. De auto werd ingepland gebracht op de afgesproken dag ter reparatie. Op de dag dat de auto gereed was, was het 40 graden buiten, en heb ik de auto alleen op gehaald en er ook op vertrouwd dat deze goed was. Diezelfde avond heb ik op een rustig moment de auto goed bekeken. -PDC sensoren zaten niet correct gemonteerd. Een sensor was er al uit gevallen. -De kofferklep zat er scheef in. scheelde een halve cm tussen links en recht tov de achterlichten -De klep ging niet automatisch omlaag. (schakelaar werkte niet) -De ruit zat er scheef in. Links stak die onder de spoiler uit en rechts zat die eronder. -De raamrubber was op meerdere plaatsen beschadigd. Conclusie. er is geen eindcontrole uitgevoerd. Dag erop terug gegaan en met de betreffende baliemedewerker bovenstaande punten bekeken. Deze gaf mij overal gelijk in, en er werd ook nog een monteur bij gehaald die dit ook toegaf. Nieuwe afspraak gemaakt voor het herstellen. Na de nieuwe herstel afspraak zou deze binnen 1 dag klaar zijn. Dit was helaas niet het geval aangezien de rubber van de raam niet los te bestellen was maar het aan de raam zat en deze in back order stond. De overige punten zoals de PDC sensoren zouden wel opgelost zijn. Helaas bleek dit bij controle niet het geval en zaten de PDC sensoren er nog niet correct in. Bij de laatste 3e herstel afspraak heb ik alle punten duidelijk besproken met de medewerker en zou de auto de dag erna klaar zijn. dit was zeker het geval. Eind van de dag werd ik gebeld dat de auto toch niet klaar was omdat de ruit beschadigd was. na het weekend de auto op kunnen halen en toen was die correct afgeleverd. Hiervoor heb ik wel op woensdag zelf moeten bellen.

Ik heb problemen ondervonden bij het maken van een afspraak voor de reparatie van mijn auto, aangezien de garage me twee keer had beloofd terug te bellen om een afspraak te maken, maar dat nooit heeft gedaan. De geschatte reparatietijd werd vastgesteld op een week. Na een week belde ik de garage, waarna mij werd meegedeeld dat mijn auto nog een week langer zou moeten blijven. Ik concludeer daaruit dat de eerste diagnose niet correct is gesteld. Ik heb dus te maken gehad met communicatieproblemen met de garage en gelukkig had ik in die periode geen lange, dringende ritten gepland.

Vriendelijke medewerkers, snelle service!

Vriendelijk ontvangst, duidelijke uitleg over de werkzaamheden en waarom wel of niet bepaalde werkzaamheden gedaan worden.

Goede service, goede afhandeling volgens afspraak

Super service

Goede service .Maken duidelijkeafspraken

Erg positieve ervaring. Kundig, betrokken en zeer vriendelijk. Kan ik alleen maar aanbevelen.

Ze behartigen de belangen van de klant naar behoren

Zeer goede service en communicatie.

Snel geholpen

Weinig ruimte om je auto daar te parkeren de locatie is niet oké Algemeen goed ,kennis van zaken . Minder leuke ervaring had ik in de weekend met de leenauto ,kreeg de auto niet meer open met de digitale sleutel .auto gaf foutmelding en na wisselen van batterij .Helaas kan je niemand bereiken bij pech in het weekend .Dus 2 dagen geen auto bij mij ,want ik heb die daar laten staan .

correcte benadering, uitvoering en nazorg...

Prima herstelde schade en prettige ontvangst en afhandeling.

De uitstraling van het gebouw van het schadebedrijf is matig en de parkeerfaciliteiten onvoldoende. Maar het geleverde reparatieresultaat is prima. En daar gaat het uiteindelijk om ;-)

Alles perfect gegaan en geregeld

Klantvriendelijke benadering, uitstekende communicatie, goede leenauto. Het herstel is prima uitgevoerd. Mooi resultaat. Auto weer als nieuw.

er wordt goed werk geleverd en de klant vriendelijkheid is groot

Zeer correct en ze leveren goed werk

Goed te bereiken. Accuraat en op tijd klaar.

Fijn bedrijf en een goede service

Dit was voor ons de eerste keer En zijn naar tevredenheid geholpen De auto is weer picco bello in orde.

Mijn auto is twee keer hersteld door WellColl Roermond na schade. Beide keren is de auto perfect hersteld en superschoon afgeleverd. Echt vakwerk.

Goed: vriendelijke ontvangst met een duidelijke uitleg en een heel goede reparatie van mijn auto

Alles zeer goed.

prima geholpen fijne service

Aanvankelijk bleef er enige onvrede met herstel. Echter zeer correct, en zonder "mits en maaren" in tweede instantie volledig naar tevredenheid afgehandeld.

Prima geholpen en goede service. Alleen jammer dat de verf gebruikt voor de velg nu redelijk afsteekt tegenover de rest, aangezien de kleur niet identiek lijkt te zijn.

Zeer vriendelijk en professioneel.

De auto werd goed, snel en volgens afspraak hersteld. Ik ben zeer tevreden.

Goede service, prettig contact en de schade keurig en snel hersteld en dan nemen ze ook nog de administratieve afhandeling voor hun rekening. Heel goed!

Correct- fijn ontvangst en afhandeling.

De reparatie van de grote schade (nieuw dak, nieuwe motorkap en herstellen van hagelschade) is perfect uitgevoerd.

Vriendelijke en adequate ontvangst. Schade uitstekend hersteld. Auto gewassen teruggeleverd. Belofte van 2 dagen, bleek iets langer, nl 4 werkdagen... Eenvoudige maar prima vervangauto.