Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Vanaf eerste telefonische contact t/m aflevering na reparatie geeft WELLcoll blijk van hún professionaliteit. Goede communicatie, duidelijke afspraken en adequate reparatie!

Er hangt al een heel fijne sfeer in het bedrijf, collega’s gaan amicaal met elkaar om in goede sfeer, zo ook met hun klanten. En dat straalt ook af naar de kwaliteit van hun werk. Men is erg klantvriendelijk, voelen ook goed aan als een nieuwe klant komt die nog in de stress zit vanwege een schade aan zijn of haar auto. Zij denken mee aan oplossingen en stellen gerust.

Goed

Vriendelijke mensen die luisteren naar de klant

Snelle afhandeling

Goeie service

Ze maken goede duidelijke afspraken en komen deze na. Het is iets duurder, maar daar is het resultaat ook naar.

Uitstekende service en mooi eindresultaat.

Klantvriendelijk en vakwerk

prima ondersteuning, service en reparatie

Bijzonder goede service

Goede service

Duidelijke snelle intake en afhandeling van de schade. De schade is perfect hersteld.

Reparatie prima uitgevoerd, ziet er uit als nieuw.

100% kwaliteit geleverd.

Snelle service en correct herstel

Nu 2 keer geweest altijd goed werk af geleverd

Goede service en duidelijke communicatie

Handelen snel en accuraat

Er zat nog veel stof van het schuren tussen de deurstijlen . Op verschillende plaatsen de afplaktape niet verwijderd.

De schade waarvoor ik kwam werd in eerste instantie niet opgeloste. Bij het ophalen merkte ik dat de auto nog niet in orde was.

Flexible vriendelijk professioneel

Alles prima verzorgd en nette bediening.

Goed werk afgeleverd en erg vriendelijk en leggen alles goed uit.

klantvriendelijk, serviec gericht, zeer tevreden over het herstel van de schade, vlotte afhandeling

Mijn ervaring is top, prima geholpen en de schade is goed hersteld! Er zou nog een garantie bewijs volgen, deze heb ik nog niet gehad!

Prettige en snelle afhandeling

Het is voor de 3de keer dat een auto van ons bij Wellcoll hebben laten herstellen van een schade en zijn zeer tevreden over. Mocht het ooit weer een schade krijgen/ hebben dan zal het zeker weer Wellcoll worden

Zeer tevreden en goed geholpen.

Zeer goede ervaringen met welcoll

Het herstel heeft erg lang op zich laten wachten, mede doordat het onderdelenmanagement traag was. De communicatie tussen werkplaats frontdesk & de klant is beneden de maat. De schade is hersteld echter niet goed uitgevoerd, er zijn veel druipers zichtbaar en je kan goed zien waar plamuur zit, ook is er sprake van wolkvorming in de lak. Mijn ‘nieuwe’ bus is ineens niet meer zo nieuw meer, elke keer als ik erna kijk valt me iets nieuws op dat niet goed afgewerkt is.

Corecte behandeling heel tevrede

Auto zou met 3dagen klaar zijn....duurde 1 week. Zou geen probleem zijn als in geïnformeerd zou zijn. Dat laatste is niet gebeurd en getuigd van slechte communicatie naar de klant. Was echt helemaal pissed off toen bij aflevering bleek dat er geen origineel onderdeel werd vervangen ipv origineel, waardoor het geheel NIET aansluit aan de carrosserie. Dit gaat opgelost worden is mij beloofd maar voor nu een tegenvaller.... helaas.

Outstanding service from beginning to end. Each staff member was professional, friendly and competent. All of our questions were answered completely and our car was ready as promised. The repair, body work and colour matching were truly excellent. A great experience and we would recommend this body repair shop without hesitation.

alles prima

Zeer positief: ze luisteren goed, geven goede informatie en behandelen de klant als koning. Voorbeeld: de rechter autostoel was door een val bij het instappen kapot en hing 10 cm boven de zitting. Bij de Renault garage kon geen monteur even kijken of het ernstig was. Bij Wellcool Heerlen kwam meteen een monteur om te kijken. Hij reed de wagen naar binnen en 10 minuten later kwam hij vertellen dat ze het euvel gemaakt hadden. Toen ik vroeg wat de kosten waren zei hij: niets dit is service van de zaak. Gweldig toch. De dag erna heb ik hen een heerlijke gevulde Limburgse vlaai gebracht.

Correcte behandeling. Afspraak goed na gekomen. Ik bedoel welcoll in Heerlen., in Margraten hadden ze de onderdelen vergeten te bestellen, toen heeft Margraten de auto naar Heerlen laten brengen.. Niets anders als lof voor de de onderneming in Heerlen.

In het verleden een slechte vervangende auto gehad. En onlangs gevraagd voor een betere auto, maar er werdt geen gehoor aan gegeven. Ook wat de afspraak betreft heb aangegeven dat ik na het werk pas de auto zou brengen voor herstel.

Zeer professioneel en vakkundig. Ontzorgt de klant.

Communicatie was goed.