Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Positief

Prima te woord gestaan en geholpen. Duidelijke uitleg bij binnekomst door de attente en vriendelijke medewerkers. Wagen is als nieuw.

Zeer goed

Door Wellcoll Heerlen correct en netjes geholpen worden. Schadeafhandeling heeft 8 maanden in beslag genomen. De oorzaak hiervan lag echter niet bij Wellcoll maar door de ingeschakelde dealergarage welke de technische schade die mijn auto had moest herstellen. Wellcoll heeft er alles aan gedaan om de zaak te bespoedigen. Elke keer als de auto weer naar de dealer terug moest netjes vervangend vervoer gekregen zonder problemen. Voor Wellcoll Heerlen een dikke vette 9, voor de dealergarage echter een vette 4. Deze wilden de klant niet geloven wat betreft de ontstane schade en reparatie hiervan, waarvan achteraf blijkt dat de klant toch gelijk had.

mijn auto is ondanks de drukte weer als nieuw, ik ben er blij mee. auto is weer als nieuw !

Topkwaliteit herstel. Auto bijna als nieuw afgeleverd en ook van binnen gepoetst.

Werd goed te woord gestaan en er werd meegedacht naar oplossingen.

Heel vriendelijk en vakkundige mensen. Ik ben heel snel geholpen en ik ben zeer tevreden met het mooie resultaat. Ook fijn dat de auto snel klaar was.

Alles volgens afspraak. Mooi herstel en hele fijne communicatie

Auto via Volvodealer Henk Scholten ter reparatie aangeboden na lichte aanrijdingsschade aan voorbumper links + vervanging sierlijst + herstel koplamp sproeier. Schade is prima hersteld.

Betrouwbaar en vakkundig is mijn auto hersteld.

Uitstekend! Goed bereikbaar, vriendelijke receptioniste en goede service

Tevreden

Bellen niet terug. Rekening nog steeds niet ontvangen, wel toegezegd. Auto dag langer in de werkplaats, hadden ze wel even voor mogen bellen. Telefoonnummer in de email gaart naar vestiging in Weert ipv Heerlen. Tijdens aflevering auto zelf begonnen over extra kosten met extra reparatie, waren hiervan in eerste instantie niet vaan op de hoogte. Auto is wel erg netjes afgeleverd.

Goede ervaring

Aan de balie werd met de intake veel begrip getoond en meegedacht. Ivm ziekte van personeel werd ik goed op de hoogte gehouden van de leverstatus. De datum dat hij klaar zou zijn, werd opgeschoven en met een SMS en telefoontje op tijd aangegeven. Bij het ophalen bleek dat de auto eerst niet meer startte. Dat werd geregeld maar na het wegrijden, ergens parkeren en weer willen rijden, had ik toch nog startproblemen. De accu defect bleek en omdat het weekend was, moest ik de ANWB inschakelen. De vernieuwde accu werd later alsnog vergoed door Wellcoll, wat een prima service was. De herstelwerkzaamheden (dorpel uitdeuken en spuiten) zijn overigens ook prima uitgevoerd.

Vriendelijke ontvangst en afhandeling, slechte communicatie omtrent planning. Het duurde bijna 4 weken om mijn auto te herstellen in plaats van de verwachte 1,5 week.

Goed!

Betrouwbaar en komen afspraken stipt na

Prima!

De schade is goed gemaakt, duurde wel een week voordat deze klaar , maar dat dat zeiden ze van te voren al omdat het druk was en veel ziek/

Zeer correct behandeld met een passie voor de klant

Super werk geleverd en een goede service

Goed, hebben alles geprobeerd het probleem op te lossen.

Zeer vriendelijk behulpzaam en correct.

Heel leuke mevrouw aan de balie waren ze allemaal maar ee N 10 plus

Zeer goed echt een hoed bedrijf

Er werken vriendelijke mensen en kwalitatief is het een goed bedrijf...met een goede kennis van zaken..

Niet alleen de schade tot in de puntjes hersteld maar ook de auto geheel gereinigd. Klasse werk afgeleverd.

Snelle en correcte service, auto uitstekend hersteld en ook nog netjes gepoetst bij aflevering!

Zeer netjes geholpen door de dame bij de receptie

Hele vriendelijke mevrouw aan de balie, we waren te vroeg maar werden alsnog geholpen. Ook het schade rapport dezelfde dag ontvangen kort na het bezoek.

Geweldig. Rust, kennis en service zijn super.

Denken goed mee, behulpzaam, goed degelijk werk gedaan

Fijn contact en goede service

Na 2 x miscommunicatie wel tevreden over het eindresultaat

Ze zijn snel en correct, en super vriendelijke medewerker

Heb een zeer positieve ervaring ze hebben me netjes met schade getaxeerd. Meegedacht over de verzekering, en me op de hoogte gebracht over de gang van zaken. mijn dank hiervoor

Een zeer vakkundig bedrijf. Duidelijke communicatie.

Herstel was prima. Duurde alleen veel langer dan gepland en hierdoor ook nog een weekend niet onze auto terug. De leenauto was namelijk verschrikkelijk! Enkel mee naar huis gereden en terug naar wellcoll. Om een beter cijfer te krijgen is het advies echt betere leenautos. Ook is er een licht kleurverschil in de lak te zien.