Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Alles volgens afspraak. Mooi herstel en hele fijne communicatie

Auto via Volvodealer Henk Scholten ter reparatie aangeboden na lichte aanrijdingsschade aan voorbumper links + vervanging sierlijst + herstel koplamp sproeier. Schade is prima hersteld.

Betrouwbaar en vakkundig is mijn auto hersteld.

Uitstekend! Goed bereikbaar, vriendelijke receptioniste en goede service

Tevreden

Bellen niet terug. Rekening nog steeds niet ontvangen, wel toegezegd. Auto dag langer in de werkplaats, hadden ze wel even voor mogen bellen. Telefoonnummer in de email gaart naar vestiging in Weert ipv Heerlen. Tijdens aflevering auto zelf begonnen over extra kosten met extra reparatie, waren hiervan in eerste instantie niet vaan op de hoogte. Auto is wel erg netjes afgeleverd.

Goede ervaring

Aan de balie werd met de intake veel begrip getoond en meegedacht. Ivm ziekte van personeel werd ik goed op de hoogte gehouden van de leverstatus. De datum dat hij klaar zou zijn, werd opgeschoven en met een SMS en telefoontje op tijd aangegeven. Bij het ophalen bleek dat de auto eerst niet meer startte. Dat werd geregeld maar na het wegrijden, ergens parkeren en weer willen rijden, had ik toch nog startproblemen. De accu defect bleek en omdat het weekend was, moest ik de ANWB inschakelen. De vernieuwde accu werd later alsnog vergoed door Wellcoll, wat een prima service was. De herstelwerkzaamheden (dorpel uitdeuken en spuiten) zijn overigens ook prima uitgevoerd.

Vriendelijke ontvangst en afhandeling, slechte communicatie omtrent planning. Het duurde bijna 4 weken om mijn auto te herstellen in plaats van de verwachte 1,5 week.

Goed!

Betrouwbaar en komen afspraken stipt na

Prima!

De schade is goed gemaakt, duurde wel een week voordat deze klaar , maar dat dat zeiden ze van te voren al omdat het druk was en veel ziek/

Zeer correct behandeld met een passie voor de klant

Super werk geleverd en een goede service

Goed, hebben alles geprobeerd het probleem op te lossen.

Zeer vriendelijk behulpzaam en correct.

Heel leuke mevrouw aan de balie waren ze allemaal maar ee N 10 plus

Zeer goed echt een hoed bedrijf

Er werken vriendelijke mensen en kwalitatief is het een goed bedrijf...met een goede kennis van zaken..

Niet alleen de schade tot in de puntjes hersteld maar ook de auto geheel gereinigd. Klasse werk afgeleverd.

Snelle en correcte service, auto uitstekend hersteld en ook nog netjes gepoetst bij aflevering!

Zeer netjes geholpen door de dame bij de receptie

Hele vriendelijke mevrouw aan de balie, we waren te vroeg maar werden alsnog geholpen. Ook het schade rapport dezelfde dag ontvangen kort na het bezoek.

Geweldig. Rust, kennis en service zijn super.

Denken goed mee, behulpzaam, goed degelijk werk gedaan

Fijn contact en goede service

Na 2 x miscommunicatie wel tevreden over het eindresultaat

Ze zijn snel en correct, en super vriendelijke medewerker

Heb een zeer positieve ervaring ze hebben me netjes met schade getaxeerd. Meegedacht over de verzekering, en me op de hoogte gebracht over de gang van zaken. mijn dank hiervoor

Een zeer vakkundig bedrijf. Duidelijke communicatie.

Herstel was prima. Duurde alleen veel langer dan gepland en hierdoor ook nog een weekend niet onze auto terug. De leenauto was namelijk verschrikkelijk! Enkel mee naar huis gereden en terug naar wellcoll. Om een beter cijfer te krijgen is het advies echt betere leenautos. Ook is er een licht kleurverschil in de lak te zien.

Vriendelijke bejegening, goed werk geleverd

Gewoon goed. Vriendelijk personeel.

Het eindresultaat is goed, alleen jammer dat de eerste schade expert een andere prijsopgave had gemaakt dan de tweede. Bij werkelijk herstel heb €200,- meer moete afrekenen. Dit is misschien te voorkomen door een standaard protocol te handhaven bij het maken van een schade rapport.

Beste mensen, Mijn ervaring met Wellcoll is héél positief. Ben op alle mogelijke manieren geholpen, om zsm de schade hersteld te krijgen. Ook de tip ivm de financiële afhandeling was erg welkom. De vriendelijke en begripvolle manier om klanten ten dienste te staan - was voorbeeldig. Ook het personeel van Hedin is te prijzen, dat ons op Wellcoll opmerkzaam maakte. Tot slot hebben we onze tevredenheid geuit - met het brengen van een doos Belgische Bonbons naar beide bedrijven. Vinden wij altijd leuker, dan alleen een ‘dankjewel’. Hebben dus geen bezwaar beide bedrijven aan te bevelen bij reparatie of schadeherstel. Michael.

Altijd prima werk afgeleverd

Top hersteld

Netjes geformuleerd.

Correcte en vriendelijke afhandeling