Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Na mijn schade kon ik er vrij vlug terecht voor het herstellen van de opgelopen schade. De schade was niet "al te groot" (tik op de voorbumper), op maandag binnen gebracht en op woensdag de auto weer opgehaald. De auto was netjes en goed hersteld, gewassen en uit gezuigd en van een fris luchtje voorzien. Dit alles heb ik kunnen zien op de foto's die mij getoond werden van de reparatie. Ik ben zeer tevreden.

Had verzoek voor meerdere schades ter reparatie. Medewerker nam uitgebreid de tijd om samen met mij de schades rondom mijn auto op te nemen en te benoemen, wat en hoe e.e.a. gerepareerd ging worden. Reparaties zijn daarna naar wens uitgevoerd, waarvoor ook via deze weg mijn dank.

Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers. Duidelijke afspraken en goede afhandeling.

zeer klantvriendelijk en ter zake deskunig en financieel aantrekkelijk

Alles goed geregeld en hersteld.

Vriendelijke personeel en snelle afhandeling

Duidelijke afspraken en een correcte en snelle intake en afhandeling, ook kreeg ik een mooie leenauto mee!

heel fijn geholpen door de medewerkers

Heel vriendelijk ontvangen. En goede service geleverd.

Communicatief niet erg best

Positief

Prima te woord gestaan en geholpen. Duidelijke uitleg bij binnekomst door de attente en vriendelijke medewerkers. Wagen is als nieuw.

Zeer goed

Door Wellcoll Heerlen correct en netjes geholpen worden. Schadeafhandeling heeft 8 maanden in beslag genomen. De oorzaak hiervan lag echter niet bij Wellcoll maar door de ingeschakelde dealergarage welke de technische schade die mijn auto had moest herstellen. Wellcoll heeft er alles aan gedaan om de zaak te bespoedigen. Elke keer als de auto weer naar de dealer terug moest netjes vervangend vervoer gekregen zonder problemen. Voor Wellcoll Heerlen een dikke vette 9, voor de dealergarage echter een vette 4. Deze wilden de klant niet geloven wat betreft de ontstane schade en reparatie hiervan, waarvan achteraf blijkt dat de klant toch gelijk had.

mijn auto is ondanks de drukte weer als nieuw, ik ben er blij mee. auto is weer als nieuw !

Topkwaliteit herstel. Auto bijna als nieuw afgeleverd en ook van binnen gepoetst.

Werd goed te woord gestaan en er werd meegedacht naar oplossingen.

Heel vriendelijk en vakkundige mensen. Ik ben heel snel geholpen en ik ben zeer tevreden met het mooie resultaat. Ook fijn dat de auto snel klaar was.

Alles volgens afspraak. Mooi herstel en hele fijne communicatie

Auto via Volvodealer Henk Scholten ter reparatie aangeboden na lichte aanrijdingsschade aan voorbumper links + vervanging sierlijst + herstel koplamp sproeier. Schade is prima hersteld.

Betrouwbaar en vakkundig is mijn auto hersteld.

Uitstekend! Goed bereikbaar, vriendelijke receptioniste en goede service

Tevreden

Bellen niet terug. Rekening nog steeds niet ontvangen, wel toegezegd. Auto dag langer in de werkplaats, hadden ze wel even voor mogen bellen. Telefoonnummer in de email gaart naar vestiging in Weert ipv Heerlen. Tijdens aflevering auto zelf begonnen over extra kosten met extra reparatie, waren hiervan in eerste instantie niet vaan op de hoogte. Auto is wel erg netjes afgeleverd.

Goede ervaring

Aan de balie werd met de intake veel begrip getoond en meegedacht. Ivm ziekte van personeel werd ik goed op de hoogte gehouden van de leverstatus. De datum dat hij klaar zou zijn, werd opgeschoven en met een SMS en telefoontje op tijd aangegeven. Bij het ophalen bleek dat de auto eerst niet meer startte. Dat werd geregeld maar na het wegrijden, ergens parkeren en weer willen rijden, had ik toch nog startproblemen. De accu defect bleek en omdat het weekend was, moest ik de ANWB inschakelen. De vernieuwde accu werd later alsnog vergoed door Wellcoll, wat een prima service was. De herstelwerkzaamheden (dorpel uitdeuken en spuiten) zijn overigens ook prima uitgevoerd.

Vriendelijke ontvangst en afhandeling, slechte communicatie omtrent planning. Het duurde bijna 4 weken om mijn auto te herstellen in plaats van de verwachte 1,5 week.

Goed!

Betrouwbaar en komen afspraken stipt na

Prima!

De schade is goed gemaakt, duurde wel een week voordat deze klaar , maar dat dat zeiden ze van te voren al omdat het druk was en veel ziek/

Zeer correct behandeld met een passie voor de klant

Super werk geleverd en een goede service

Goed, hebben alles geprobeerd het probleem op te lossen.

Zeer vriendelijk behulpzaam en correct.

Heel leuke mevrouw aan de balie waren ze allemaal maar ee N 10 plus

Zeer goed echt een hoed bedrijf

Er werken vriendelijke mensen en kwalitatief is het een goed bedrijf...met een goede kennis van zaken..

Niet alleen de schade tot in de puntjes hersteld maar ook de auto geheel gereinigd. Klasse werk afgeleverd.

Snelle en correcte service, auto uitstekend hersteld en ook nog netjes gepoetst bij aflevering!