Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Tevreden over de algehele afhandeling

zeer tevreden

Kundige vaklui, prettige wijze van communiceren, persoonlijke aandacht.

Begin juli reed er een iemand tegen mijn geparkeerde auto aan. Tiemessen was een van de weinige (door mijn verzekeraar goedgekeurde) herstellers die het aandurfde om mijn auto (een niet alledaags merk en model) te herstellen. Positief! Afgesproken om de auto tijdens onze gezinsvakantie bij hen achter te laten. Letterlijke tekst: "als we drie weken tussendoor aan de auto kunnen werken, gaan we dat prima redden". Na drie weken was de auto niet gereed. De persoon waarmee dat was besproken was inmiddels zelf op vakantie en geen van de collega's bleek op de hoogte van de afspraak. Vervelend omdat de auto in die week elders voor APK stond ingepland, wat ik daardoor moest verzetten. De teleurstelling werd groter toen ik ontdekte dat de dekplaat van het dak slecht gespoten was. In die plaat zit het mechaniek ingebouwd waarmee de cabriokap van het dak wordt geopend en vastgezet. Dat was niet uit elkaar gehaald, dat was in één stuk de spuitcabine ingegaan. Daarbij zijn een aantal naden dichtgespoten. Het mechaniek functioneerde niet meer, het zat vast door de opgedroogde verf. De rest van de auto was goed gespoten, ook qua kleurechtheid. Direct aangegeven dat ik met de dekplaat geen genoegen nam. Dat werd gelukkig zonder tegenwerping geaccepteerd. Opnieuw een week ingepland om de auto achter te laten. Opnieuw, na de afgesproken week, bleek de auto niet gereed. Toen ik de auto nog een week later ophaalde was de kwaliteit van het werk gelukkig uitstekend. Bij schadeherstel hoop je, zeker bij een schade buiten de eigen schuld, op weinig gedoe. Ik leverde de auto medio juli in. Ik haalde hem eind september op. Ik ben er vier keer (met de bus: een uur) naartoe geweest. Het rijseizoen is voorbij, de auto kan meteen door de winterstalling in. Dat vind ik jammer. Halverwege oktober kon ik vervolgens weer zelf bellen of mijn dossier bij mijn schadeverzekeraar kon worden afgesloten. Bleek dat ze wachtten op een factuur die ze al twee weken hadden. Mijn indruk is daarom dat Tiemessen een bedrijf is met hele vriendelijke medewerkers, waar men zeker vakwerk kan leveren. Maar afspraak is afspraak en first-time-right is er niet vanzelfsprekend.

Het vaststellen van het schadebedrag is erg ondoorzichtig. Nadat de expert het totall loss.bedrag had genoemd kon schade met 2e handsonderdelen hersteld worden. Dit herstel kwam precies uit op het totall loss bedrag. Erg toevallig. Toen later bleek dat er 2 rubbers niet waren meegeteld in het herstel moest dit door ons worden bijbetaald. Omdat de calculatie al was ingediend? Uiteindelijk moesten wij door een foutieve calculatie een bedrag van 245 euro betalen voor een schade buiten onze schuld.

Ben zeer tevreden over de behandeling.

Prima, snelle en vakkundige service. Vriendelijke medewerk(st)ers.

Iemand anders had schade gereden bij mijn auto. Nooit fijn als je er zelf niets aan kan doen, maar als het dan zo fijn, snel en netjes opgelost wordt als hij Tiemessen, is dat wel weer een hele goede ervaring. Heel erg bedankt, ook voor de gepoetste auto. Wauw!

Goed

Slecht, geen communicatie over de duur van de reparatie, auto is afgeleverd met storend geluid waardoor ik terug zal moeten op dit te laten oplossen. Had zelf via test ontdekt kunnen worden.

Prettig en correct op korte termijn geholpen bij het vakkundig herstellen van schade..

Prima bedrijf Duidelijk en service is uitstekend

Eea is via de autodealer gelopen dus geen persoonlijk contact gehad.

Prima herstel van een bumper. Alleen er waren elektronische problemen ontstaan die ze niet hadden opgelost toen ik de auto kwam ophalen. Hierdoor was ik alsnog een hoop tijd kwijt om dit probleem ook op te lossen

Zeer goed ook al werd het persoonlijk afgehandeld, maar zeer en zeer goede service

vriendelijk, meedenkend ennsnel

Prettige

contact verliep via mijn autogarage, tevreden met service en herstel.

Schade is goed en mooi hersteld.

Aanbevolen door mijn Volvo dealer, waar ik heel tevreden over ben. Ben dus in vol vertrouwen op dit advies ingegaan. Geen spijt van. Keurige reparatie

Vooral onder de indruk van de (niet verplichte) service. Nog bedankt.

Snelle en goede afhandeling. Keurig herstelwerk

Nette, vriendelijke personen. Kundige schadeherstellers. Was een forse schade maar keurig hersteld.

mooi bedrijf, vriendelijke mensen

Geen direct contact gehad, eea is verlopen via de dealer. Het resultaat is echter prima.

Zeer goed

Schade van mijn auto laten herstellen

Zeer vriendelijk

Schade is top gerepareerd en ook de volledige service eromheen was tot in de puntje geregeld, tot aan een gewassen auto bij aflevering aan toe.

Oké

Prima

Zeer positief

Vanaf het eerste contact tot en met het laatste, zeer correct en ook geen verrassingen. Dit was mijn eerste bezoek,, maar bij volgende schade weet ik waar ik moet zijn.

Goede snelle service!

Erg goede ervaring.

Prettige afhandeling van de schade en het beschikbaar stellen van vervangend vervoer

Spuitwerk is strak na een lasreparatie en de reparatie van de vooruit is netjes gedaan. Alleen is de buitenste strip van de a lijst verbogen door een grote knobbel ruitenwissers en is het contactslot kapot gegaan op locatie. Heb zelf nooit problemen gehad met het slot en ook in goede staat afgeleverd aan het bedrijf, helaas word ik sochtends gebeld dat ze het contact slot niet los kunnen krijgen en met man en macht geprobeerd hebben deze om te draaien. Helaas is hierbij een duidelijk probleem onstaan dat er sinds die dag een heuvel is het slot zit en deze ook niet meer op contact gaat en het stuurslot hierbij dus ook vast zit. Een week later nog geen reactie ontvangen over een oplossing. Erg jammer, aangezien ik een groot deel van mijn opknapwerk bij dit bedrijf heb laten doen. Teleurstellend, hierom ben ik ook niet gemotiveerd om terug te gaan.

Erg prettig

Zeer correcte en professionele afhandeling en begeleiding door zeer aardigen betrokken medewerkers

Prima bedrijf, maar laatste schadeherstel is mij tegengevallen