Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Goed en correct. Ze kunnen niets doen aan het feit dat er soms lang gewacht moet worden op onderdelen

Correct begeleid bij de afhandeling van de autoschade. De schade is ook heel mooi hersteld.

Heel fijn goed contact met ons en goede service .

Klantvriendelijk geholpen en goed geadviseerd.

Ik krijg geen warm gevoel bij dit bedrijf. Op de datum dat mijn gerepareerde auto klaar zou zijn, was de auto niet klaar. De volgende dag werd ook weer later op de dag, om vervolgens op het afgesproken tijdstip nog een half uur te moeten wachten. Een glaasje water of bakje koffie aanbieden was teveel gevraagd terwijl er wel tijd werd genomen voor sociale onderonsjes tussen het personeel waar ik als klant niets van mee hoef te krijgen.

De auto werd door onze dealer (van we we een leenauto kregen) bij het schadeherstelbedrijf bezorgd. Het herstel duurde veel langer dan ons aanvankelijk was verteld, nl. twee weken. Toen de auto bij de dealer was teruggebracht, stuurde deze hem na een inspectie zijnerzijds weer naar het schadeherstelbedrijf terug zonder dat wij zelf de auto hadden gezien. De dealer vond, dat het herstel onzorgvuldig had plaats gevonden. Het is nu onduidelijk wanner we onze eigen auto kunnen terugverwachten.

Goede communicatie Auto is keurig hersteld

Prima. Afronding ging wat rommelig en duurde te lang

vriendelijk en goed

Vlot en netjes werk afgeleverd

Een klein onderdeeltje waren ze vergeten , maar is later opgelost

Vriendelijk toen ik er kwam om een afspraak te maken. Koffie aangeboden gekregen. De dag van de auto brengen hebben ze me thuis gebracht en later weer op gehaald. Daar was ik heel blij mee.

De schade is goed hersteld. Echter ik was niet in contact met u , Volvo Nieuwenhuijse heeft dat voor mij gedaan

Netjes geholpen

Netjes te woord gestaan tijdens garagebezoek. Helaas oorzaak van probleem niet te achterhalen dus geen herstelwerkzaamheden uitgevoerd. Bij het ophalen van de auto vroegen wij naar de gemaakte kosten, deze waren er volgens de balimedewerkster niet en er werd ons een fijne avond gewenst. Ook geen monteur gesproken over een eventuele diagnose. Een aantal weken later kregen wij alsnog een factuur diagnose stelling waar op stond: "graag het bedrag overmaken zoals reeds mondeling besproken". Het bedrag hebben wij netjes betaald, maar de mondelinge communicatie wat betreft een factuur die nog zou volgen is er niet geweest. Integendeel. Toch jammer.

Erg netjes geholpen na een vervelende schade.

Door verzekeringsmaatschappij Univé was niet verteld dat het maken van een schaderapport 125 euro kostte en vooraf betaald moest worden. Dus maar betaald. Even later bleek na telefoniscch contact tussen Univé en het schadeherstelbedrijf dat het toch weer niet nodig was geweest om dit schaderapport vooraf te betalen. Jammer dat dit telefonisch contact niet direct was gebeurd. Zover ik het begreep had Univé een administratieve handeling vergeten. Verder goede service van het schadeherstelbedrijf!

Zeer vriendelijke service en goed meedenkend met alternatieven en tijdelijk vervoer. Geen 9-5 mentaliteit!

Mooie en goede service mbt de leenauto. We kregen een auto te leen van het zelfde merk als waarin wij rijden. De dame die zich hiermee bezig houdt heeft dat uitstekend geregeld. De reparatie zelf (blikschade) is mooi en op tijd hersteld.

Ik heb hier geen negatieve invloed ervaring mee, keurige behandeling en ook de schade is netjes gerepareerd.

Een schade herstel wat goed gerepareerd wordt zonder klachten en geen kleur afwijkingen. Fijne mensen om mee om te gaan en tevreden als consument.

Vriendelijke en goede service

Het is een net bedrijf, de medewerkers zijn netjes, behalve de mevrouw die wij bij brengen en halen van onze auto achter de balie hadden. Die stond nergens voor open, luisterde niet naar uitleg en koppelde niets terug.

Prima ontvangst en dito schadeherstel van de auto's fijn geregeld met vervangend vervoer en de auto weer keurig gewassen terug gekregen

Goed

Goed geholpen vond het uiteindelijke in rekening gebrachte bedrag wel aan de ernstig hoge kant.

Prima ontvangen, de schade is netjes hersteld en keurig een leenauto meegekregen. En een mooi gewassen auto weer opgehaald.

In technisch opzicht vind ik het bedrijf voortreffelijk; in organisatorisch opzicht vind ik het bedrijf ronduit slecht. Dit laatste vooral omdat de vestiging in Deventer niet weet wat er afgesproken is met de organisatie in Apeldoorn en omdat er in Deventer duidelijk minder goed geschoolde krachten de receptie bemannen.

Geen eerdere ervaring

Prima geregeld, ook vervangend vervoer was prima. Goede service

Ik heb Hagen als zeer klantvriendelijk ervaren, goed telefonisch bereikbaar en helder in de afspraken en uitleg.

Vriendelijk receptiepersoneel met goede communicatie.

Gewoon goed

Netjes geholpen: van taxatie tot reparatie. Schade netjes gerepareerd.

Prima. Ik had wel gehoopt op een gelijkwaardige vervangende auto. Dar is nog niet het aller belangrijkste wel dat ik een auto meekreeg waarvan het lampje van de bandenspanning brande bij wegrijden.

Goed

Netjes geholpen en de schade onzichtbaar gerepareerd.

Kwalitatief hoogwaardig, sneller als gepland

Slechte communicatie...wordt elke keer beloofd terug gebeld te worden en gebeurd gewoon niet. Auto klaar vertrek er mee blijkt de verlichting aan de kant waar de schade zat niet te werken. Weer terug konden ze niet gelijk maken. Anderhalve week geduurd. Kapot onderdeel gemonteerd (hoe dan)weer terug zou besteld worden, zit daar nu al andere halve week op te wachten . Later gebeld we gaan er achter aan ,hoor je niks van terug. Ander onderdeel die in een back order zou staan ,zit ik al 5 weken ja 5 WEKEN op te wachten.

Goed is Goed