Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Het is een net bedrijf, de medewerkers zijn netjes, behalve de mevrouw die wij bij brengen en halen van onze auto achter de balie hadden. Die stond nergens voor open, luisterde niet naar uitleg en koppelde niets terug.

Prima ontvangst en dito schadeherstel van de auto's fijn geregeld met vervangend vervoer en de auto weer keurig gewassen terug gekregen

Goed

Goed geholpen vond het uiteindelijke in rekening gebrachte bedrag wel aan de ernstig hoge kant.

Prima ontvangen, de schade is netjes hersteld en keurig een leenauto meegekregen. En een mooi gewassen auto weer opgehaald.

In technisch opzicht vind ik het bedrijf voortreffelijk; in organisatorisch opzicht vind ik het bedrijf ronduit slecht. Dit laatste vooral omdat de vestiging in Deventer niet weet wat er afgesproken is met de organisatie in Apeldoorn en omdat er in Deventer duidelijk minder goed geschoolde krachten de receptie bemannen.

Geen eerdere ervaring

Prima geregeld, ook vervangend vervoer was prima. Goede service

Ik heb Hagen als zeer klantvriendelijk ervaren, goed telefonisch bereikbaar en helder in de afspraken en uitleg.

Vriendelijk receptiepersoneel met goede communicatie.

Gewoon goed

Netjes geholpen: van taxatie tot reparatie. Schade netjes gerepareerd.

Prima. Ik had wel gehoopt op een gelijkwaardige vervangende auto. Dar is nog niet het aller belangrijkste wel dat ik een auto meekreeg waarvan het lampje van de bandenspanning brande bij wegrijden.

Goed

Netjes geholpen en de schade onzichtbaar gerepareerd.

Kwalitatief hoogwaardig, sneller als gepland

Slechte communicatie...wordt elke keer beloofd terug gebeld te worden en gebeurd gewoon niet. Auto klaar vertrek er mee blijkt de verlichting aan de kant waar de schade zat niet te werken. Weer terug konden ze niet gelijk maken. Anderhalve week geduurd. Kapot onderdeel gemonteerd (hoe dan)weer terug zou besteld worden, zit daar nu al andere halve week op te wachten . Later gebeld we gaan er achter aan ,hoor je niks van terug. Ander onderdeel die in een back order zou staan ,zit ik al 5 weken ja 5 WEKEN op te wachten.

Goed is Goed

Dit is de eerste keer voor mij maar vanaf begin afspraak tot het einde van maken ben ik zeer tevreden

Zeer goede opname schade .

Slechte communicatie. Tot 4 x toe bel afspraken niet nagekomen. Word slecht op de hoogte gehouden van vorderingen. Onderlinge communicatie op het bedrijf ook niet optimaal ivm gemaakte afspraken met collega 1 en uiteindelijke conclusies van collega 2. Auto was niet netjes afgewerkt. Terug gegaan voor missende onderdeel en niet op hoogte gehouden en ook pas weken later is het onderdeel überhaupt besteld. Bedrijf geen aanrader naar mijn mening. Moeten nu nog zien of t uiteindelijk wel netjes word afgehandeld. Verder wel vriendelijk personeel.

Goede ervaringen. Goede communicatie.

Vriendelijk personeel. Service haal en breng service

De ervaring is goed maar er zijn wel de nodige verbeterpunten. Ik stel geen prijs op vermelding op uw website. Zie onder (6) mijn opmerkingen.

vriendelijk en behulpzaam. duidelijke afspraken die ook worden nagekomen. herstel van de schade is keurig gedaan.

Prima schade herstel, kreeg de auto als nieuw terug

Uitstekende service en heel vriendelijk

Opdracht uitgevoerd volgens verwachting. Een probleempje met de antenne op de ruit werd gelijk doorgegeven. Heldere communicatie

Dik tevreden van aanmelden tot afleveren. “Ouderwets goed”!

Vriendelijke benadering en professionele afhandeling.

uitstekend

Intake en reparatie zijn perfect gelopen. Echter had ik graag van te voren het echt kostenplaatje gehoord, dat is vergeten. En kosten vielen hoger uit dan van te voren gezegd. Daar was ik wel beetje zuur van.

Auto opgehaald door berger. Perfect. Auto zou verkocht zijn aan opkoper. Totaal niks van vernomen. Heeft zn afspraak niet nagekomen. Toen zelf mn auto opgehaald. Bleek een medewerker een knipperlicht van mn auto af te hebben gestolen. Dus mijn ervaring is heeeel beroerd.

Goed

Vriendelijk personeel. Een uitstekend resultaat . En een goed afhandeling van de schade

Schade keurig hersteld en vriendelijk personeel A

een goede indruk van het bedrijf

Nestjes geholpen, zeer vriendelijke medewerkster die me prima heeft geholpen. De schade is mooi hersteld. Ben er erg blij mee!

geen enkele klacht. Zeer tevreden. Zou er zo weer heen gaan.

Geweldig, alles tot in de puntjes verzorgd en auto is keurig hersteld