Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Zeer goed geholpen

Duidelijke communicatie, correcte behandeling en een perfect herstel en afhandeling.

Top

Na aanmelding snel teruggebeld om langs te komen voor een opname. Zeer vriendelijk behandeld, goede leen auto gekregen en tot slot de schade na volle tevredenheid hersteld

Keurig nette behandeling, professioneel bedrijf en heel prettige, aardige medewerkers.

Goede afhandeling. Bestellen van onderdelen duurde wel lang maar dit lag aan de leverancier. Alles netjes geregeld door Lambert.

Fijn resultaat, vriendelijk personeel. helaas lange wachttijd voor reparatie kon plaatsvinden. Begin september contact gelegd en kon pas eind okt terecht.

Prima service; prima bedrijf. Aardige en attente medewerkers. Vaklui die hun werk verstaan.

Professioneel, goede begeleiding en afhandeling. Klant vriendelijk. Duidelijke afspraken.

Hele positieve ervaring. Professionele afhandeling en de schade is volledig hersteld.

Ik heb mijn auto hier gebracht vanwege een parkeerschade: krassen op twee deuren en de omlijsting van het achterwiel. De initiële schade-inschatting was ruim €3000. Positief punt: de auto kon een dag eerder opgehaald worden en de krassen op de deuren bleken gelukkig weggepoetst te kunnen worden zonder spuitwerk. Het eindresultaat is uiteindelijk netjes. Toch ben ik niet tevreden over de gang van zaken. Bij het ophalen zag ik dat de krassen op de omlijsting van het achterwiel (bestaand uit twee delen) nog zichtbaar waren. Dit vond ik slordig, zeker omdat bij een hersteloog juist detailcontrole verwacht mag worden. Bij de leenauto moest ik zelf namelijk elk minuscuul beschadigingetje nauwkeurig noteren. Hiervoor heb ik opnieuw een afspraak moeten maken om dit onderdeel te laten vervangen (ongeveer 15 minuten werk). Bij het ophalen kreeg ik de sleutel zonder gezamenlijke inspectie. Daarnaast gaf een medewerker aan dat ook het deur-embleem was vervangen, terwijl hier geen schade aan was. De reden hiervoor was onduidelijk (“we hadden het al besteld”). Tot slot heb ik geen aangepast of gespecificeerd schadebedrag ontvangen na deze wijzigingen. Dit gebrek aan controle, communicatie en transparantie vond ik opvallend bij een professioneel schadeherstelbedrijf. De auto is uiteindelijk netjes hersteld, maar de afhandeling had zorgvuldiger en duidelijker gekund.

Het herstel van de schade bleek aanmerkelijk duurder dan werd ingeschat. Het verschil van ongeveer €1600 en de uiteindelijke kosten van ruim €2300 is wel veel.

Goede, snelle service top

Maken telkens de belofte dat de auto snel klaar zou zijn echter beleven maar uitstellen, telkens met andere excuses. Heel vervelende ervaring.

Bij ophalen van mijn auto is de andere kant de spatborden beschadigd(kunststof gedeelte) voor en de achterkant

Goed

Mijn complimenten! Ik ben zeer tevreden zoals jullie de schade hersteld hebben, zo perfect en professionalistisch. En volgens mij hebben uw werknemers ook nog mijn auto gepoetst. Toen wij hem kwamen ophalen zag hij er als nieuw uit. Dankjewel voor de uitstekende service en schadeherstel.

Goed geholpen

Keurige afhandeling, beschaafde medewerkers.

Heel plezierig

zeer goed

Vriendelijk personeel bij de receptie

Ik vind het fijn als ze mij vertellen hoe het werkt hoe het verloop gaat en uiteindelijk ook zo doen zo als ze het mij vertelt hebben. Ze hebben mijn auto keurig herstelt en super keurig aan mij terug geleverd. topper!

Medewerkers zijn zeer vriendelijk, de schade is keurig hersteld. Mederwerkers hevben mij goed voorgelicht.

We zijn erg prettig geholpen Ook met de leenauto die we ter beschikking hebben gehad

professioneel, klantvriendelijk, oplossingsgericht.

Bij schadebedrijf Lambert is alles netjes en naar volle tevredenheid afgehandeld

De communicatie liet erg te wensen over. Een reparatie die, 6 weken nadat de schade was ontstaan, voor drie dagen ingepland was, heeft uiteindelijk meer dan 2 weken geduurd. Dat was gedeeltelijk te wijten aan de verzekeraar die lang twijfelde of de schade wel gemaakt mocht worden. Maar zelfs daarna, was het voor de hersteller veel belangrijker dat de leenauto snel weer ingeleverd werd, dan dat de schade snel hersteld zou worden. Alle communicatie was reactief, zodat we meermaals ter elfder ure onprettig verrast werden door nieuwe ontwikkelingen.

Prima service alleen ze hadden wel even mogen melden dat als je voor een "snelle" indicatie van een schade langskomt ze direct een factuur sturen ban €75,- voor een "taxatie".

goed verlopen allemaal

Duurde even voordat afspraak kon worden ingepland. Leenauto bleek niet volgetankt aan mij afgeleverd te zijn. Resultaat schadeherstel prima.

Goed

Net overleg met verzekering.Zeer goed ,service is goed kwam er achter bij wg rijden dat er lampen stuk waren werd meteen gemaakt.vriendelijk personeel. Fijne vervang auto.

Fijne service. Lange wachttijd tussen melding maken en reparatie.

Super, beleefd, volgens Afspraak en alles netjes hersteld. Foto’s van de de te vervangen onderdelen Top service met betrokken personeel

Zeer prettig bedrijf; ontvangst, afhandeling en communicatie heel plezierig

Prima bedrijf, verschillende keren geweest en levert altijd perfect werk ook als het een 20 jaar oude auto betreft geen spoortje kleurverschil en onberispelijk spuitwerk! Laatste keer geweest met enkele kleine deukjes (eikelschade), gaven eerlijk aan dat men daar een externe partij voor laat komen. Deukjes 100% onzichtbaar verwijderd, enige minuscule puntje van kritiek waren de vlekken (steunplekken) die de externe man had achtergelaten maar die had ik er zelf in een wip af.

Goed en netjes bedrijf. Werd netjes en vriendelijk geholpen.

prima en vrieendelijk

keurig gerepareerd