Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Afspraak is afspraak. Prima herstelde schade

Reparatie is goed verlopen, leenauto was top, alleen de communicatie vond ik niet goed. In 1e instantie konden ze me niet vertellen wanneer de auto klaar zou, vervolgens belde ik daar zelf over na ruim een week en zeiden ze woensdag, toen moest ik op donderdag weer zelf bellen om te horen dat de auto pas vrijdag klaar was, met wel het verzoek om dan gelijk zaterdag de leenauto terug te brengen.. het is niet erg als het langer duurt dan gepland, maar het zou wel fijn zijn als hier duidelijk en ook vriendelijk over gecommuniceerd wordt.

Uitstekende uitvoering, geheel conform offerte. Plus een verrassing dat de auto geheel schoongepoetst werd afgeleverd.

Uitstekdne service, alles conform afspraak afgehandeld. Schade perfect hersteld.

goed

Prettig geholpen. Zeer vriendelijk personeel en perfect werk

Schades worden heel mooi en perfect uitgevoerd en de auto wordt daar van binnen schoongemaakt en van buiten gewassen! Soms duur het wat lang voordat de auto afgeleverd kan worden, meestal door externe omstandigheden bv. leveren van onderdelen Maar vervangend vervoer is goed geregeld!

Goed

Ik ben tevreden over de klantvriendelijk en ook de service is zeer goed.

Ze zijn zeer vriendelijk. Het duurde wel erg lang voordat de ruit die kapot was gerepareerd kon worden.

De schade is goed hersteld. De medewerkers zijn beleefd en vriendelijk. Mijn auto werd netjes afgeleverd.

Goed

Ze staan je netjes te word en laten je alle informatie duidelijk en snel weten!

Goede communicatie, ook als het niet helemaal loopt, zoals verwacht. Meedenken met de beste oplossing. Nemen alle zorg uit handen en zorgen voor prima vervangend vervoer indien van toepassing.

Goed en vriendelijk

Heel goed

De schade is prima hersteld. Wat ook heel fijn was, is dat ik een leen auto mee kreeg. Verder netjes geholpen bij de receptie/ info balie

Prima service.

Werd uitstekend geholpen!

Ik had online via de verzekering een afspraak gemaakt. Geen bevestiging gehad. Bleek dat de afspraak alleen een soort taxatie was. Schade is keurig hersteld voor een klein prijsje. Wilde het via de verzekering doen maar heb nu de schade zelf betaald.

Hij is de beste

Vakkundig ,betrouwbaar bedrijf,snel service correct, beleefd benadering van klanten en aardige mensen

Goed

Ik ben heel tevreden, we zijn heel goed en snel geholpen. Dinsdag werd de auto door de berger gebracht, en op vrijdag kreeg ik al bericht dat de auto gerepareerd was. Vriendelijke medewerker aan de telefoon en bij de balie.

Ik ben over het algemeen niet tevreden met de werkwijze van AAS. Toen ik mijn auto kwam brengen werd er even naar de schade gekeken en gezegd dat het weinig voorstelde. Ik kon er ook gewoon mee doorrijden werd er gezegd. Ik vroeg of mijn afneembare trekhaak nog bruikbaar was. Antwoord was dat dit geen probleem was. Toen mijn auto 2 maanden later voor herstel op de brug stond bleek de schade veel groter te zijn. De reapratie duurde veel langer dan voorspeld en de afneembare trekhaak bleek helemaal niet bruikbaar te zijn. Na een week mocht ik mijn auto komen halen. Er moesten nog wat dingen gebeuren. Daar moest ik een maand later voor terug komen, maar dat zou in een uurtje geregeld zijn. Er zat een nieuwe trekhaak op mijn auto van zeer slechte kwaliteit en ongeveer de helft goedkoper dan mijn originele trekhaak. Bij navraag werd gezegd dat de ander niet meer leverbaar was. Kan gebeuren, maar waarom wort er niet met mij overlegd over de nieuwe trekhaak? Waarom wordt gekozen voor een trekhaak die zeer diefstalgevoelig is om nog niet te spreken van gebruiksonvriendelijk? Op deze vragen kreeg ik geen antwoord. Ik voel mij opgelicht! Toen ik een maand later mijn auto kwam brengen voor de resterendewerkzaamheden bleek het helemaal geen uurtje te duren. Ik kreeg een auto mee met nagenoeg lege tank en er werd gezegd dat ik er bij terugkomst maar even een tientej benzine in moest gooien. In de veranderstelling dat mijn auto dezelfde dag nog klaar zou zijn accepteerde ik dit. 3 dagen later was mijn auto nog niet klaar. Uiteindelijk heeft het 7 dagen geduurt. Ik had na 3 dagen telefonisch afgesproken dat ik de auto vol zou tanken en bij aflevering een bon zo overhandigen waarna ik het geld terug gestort zou krijgen. Hier na een week nog niets ontvangen. Telefonisch contact opgenomen waarna het wel geregeld word. De manier waarop is weinig klact vriendelijk! Over het algemeen zijn de medewerkers vriendelijk. De informatie die wordt gegeven is echter niet duidelijk en klopt ook niet! Men doet niet wat men beloofd. De reparatie is uiteindelijk wel goed uitgevoerd. De manier waarop vind ik niet klant vriendelijk. De trekhaak zeer slechte kwaliteit is zit mij erg dwars. een goedkope variant en zonder overleg geplaatst!

Goed geregeld en perfect herstel. ziet er niks meer van. leen auto was prima.

Prima geholpen, net personeel.

Vriendelijk personeel en heldere communicatie

Prima niets te klagen

Uitstekend

Uitstekende service! Reparatie perfect uitgevoerd. Kreeg de auto gepoetst en wel als nieuw terug.

Vriendelijk personeel, maar lang wachten.

Goede service en vriendelijk personeel

goed

Vlot en goed gefixt!

Fijne mensen. De vervangende auto is veel te klein, nooit weer

Betrouwbaar, met perfect eindresultaat

Ik ben uitzonderlijk vriendelijk, professioneel en behulpzaam geholpen.

Goed bereikbaar, duidelijke planning. Mijn auto was op afgesproken tijd klaar en schade naar tevredenheid gerepareerd.

Goede ervaring met dit schadeherstelbedrijf. Klanten worden vriendelijk te woord gestaan, medewerkers denken oplossend mee en geven advies. Herstel van schade is perfect uitgevoerd. Vervangend auto was welkom.