Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Corrrect geholpen, goede leenauto kunnen gebruiken

Professionele netjes te woord gestaan snel afgehandeld

Prima communicatie, netjes geholpen, schade goed gerepareerd

Netjes geholpen alles volgens afspraak tot nu wacht nu nog op enkele onderdelen die besteld moesten worden en geplaatst moeten worden

Werden keurig op de hoogte gehouden van verloop reparatie. Ontzorgd met betrekking tot de afhandeling met verzekeraar. En niet onbelangrijk de kwaliteit van de reparatie. Dus een tien is hier op zijn plaats.

Goed

Het ontvangst na de eerste schrik van de schade was hartelijk. De schade werd uitgebreid opgenomen en op kosten geschat. Een week later kon de auto worden omgeruild voor een nette leenauto, waarna we 2 dagen later onze eigen vertrouwde auto weer konden ophalen.

Ik heb eerst geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf. Dot lukte niet. Ik ben er naartoe gereden en daar waren ze verbaasd dat ze niet hadden opgenomen. Toen ik daar in gesprek was bleek waarom. Die man was de enige bij de receptie die mij hielp en liet binnenkomende oproepen gewoon gaan. Nadat hij met mij het voertuig bekeken had maakte hij al snel een afspraak voor over twee weken. Dat vond ik redelijk snel. Wegens afspraken bracht ik de sleutel een dag eerder. Een niet enthousiaste medewerkster nam de sleutel in ontvangst. Drie dagen later werd ik gebeld dat het voertuig klaar was. Dat was binnen de afgesproken periode. Enkele dagen later haalde ik het op. Ik kreeg de sleutel en kon zo naar mijn voertuig lopen. Niemand die meeliep om te vertellen wat ze gedaan hadden. Bleek dat in het portier nog een rammel te horen was. Toen ik terug liep om hen erop te wijzen leken ze geïrriteerd toen ik hen vertelde wat er aan de hand was. Twee mannen liepen mee en bevestigden dat het niet hoorde. Ik maakte een afspraak dat ik de dag daarna terug zou gaan om het te herstellen. Toen ik weg reed hoorde ik een voortdurende piep bij het wegrijden (voet van de rem). Hen er ook op gewezen. Dit zouden zij meenemen. Ik stelde voor om het voertuig te laten staan. Na enkele dagen werd ik gebeld. Mijn voertuig stond klaar. Ik haalde het op. Op de parkeerplaats kon ik de deur bekijken en hoorde dat het gerammel weg was. Ik haalde de sleutel op. De vriendelijke man die kij de sleutel gaf vertelde trots dat ze de deur gerepareerd hadden. Ik vroeg of de voortdurende piep ook weg was. Dat was niet het geval. Het lag nl aan de motor die dacht dat het in de achteruit reed terwijl dat niet zo was. Ik moest voor het probleem naar een andere garage. Ik kreeg daar het adres van. Bij mijn voertuig aangekomen kon ik mij niet aan de indruk onttrekken dat er toch iets anders mis was. Het geluid klonk nl anders dan bij het achteruit rijden. Ik zette de binnenverlichting op aan blijven bij openslaande deur en zag dat het bleef branden als de deur dicht was. Hierna heb ik het knopje bij de deur welke er voor zorgt dat de binnenverlichting aan en uitgaat ingedrukt. De binnenverlichting ging uit hierna heb ik een handschoen tussen de deur en de knop gedrukt. Toen ik hierna een stukje reed was de piep verdwenen. Het lag dus aan de knop bij de deur die niet ver genoeg naar binnen werd gedrukt en een alarm gaf alsof de deur open stond. Ik wilde hen dit meegeven en liep terug naar binnen. Ze zaten toen met z’n allen de dag te bespreken en geen van hen wilde opstaan om mij te spreken. Na aandringen wuifde eentje naar mij dat ik naar binnen mocht lopen. Ik vertelde wat mijn bevindingen waren. Enige wat ik kreeg was een duimpje omhoog. Gefrustreerd liep ik weg. En oh ja. Bij de offerte was besproken dat er een nieuwe deur zou worden geplaatst. Dat bleek dus niet zo. Het was de oude deur die hersteld was. Ik ben benieuwd wat er op het factuur zal komen te staan. De deur was trouwens verder prima hersteld.

Wordt prima geholpen

Goede service, snel en duidelijk!

Prettig contact, vriendelijke mensen. Meteen een schatting van de kosten en een afspraak voor reparatie. Afspraak voor een kosteloze vervangingsauto tijdens de reparatieweek. De rekening viel ongeveer €500 mee.

Rustig, vriendelijk en realistisch

Goed

Lang geduurd voordat de auto is gemaakt!

Snel, zeer professioneel en klantgericht.

Alles prima geregeld, niets op aan te merken.

Het contact liep fijn en goed. De schade is heel netjes verholpen. Er was een goede leen auto die we mee konden nemen. We zijn netjes gebeld toen de auto klaar was.

Fijne ontvangst. Schade is perfect hersteld en auto was keurig gepoetst bij ophalen.

Goede informatie. Vriendelijke klantbejegening.

Zeer nette behandeling. Duidelijke uitleg.

Prima service. Vriendelijkheid.

goed

Prima, duidelijke afspraken die ook nagekomen worden

Wij zijn zeer tevreden over het verloop en resultaat van het herstellen van de schade

In het algemeen een prima en net schadebedrijf

Gaan onverschillig om met mijn klachten.

Goed ben tevreden

Goed contact en servicegericht. Voor de frequentie van bezoek (laatste keer meer dan 10 jaar geleden) vriendelijk alsof je er een vaste klant bent.

Goed

Fijne service, snel en kwalitatief.

Prima, keurig geholpen

Perfect gerepareerd

Sympathiek bedrijf. Accuraat geholpen. Ingepland voor reparatie. Helaas door ziekte en te kort aan personeel duurde de reparatie langer dan gepland.

Ik ben zeer tevreden over het schadebedrijf. Netjes afgehandeld en de auto ziet erweer als nieuw uit

Zeer goed. Vakbekwaam en duidelijk. Fijn dat im de auto ook nog schoon terug kreeg.

Goed

Heel goed.

Zeer goed.

Goede communicatie en service met mensen die weten waar ze over hebben en die zich aan de afspraken houden die je met ze maakt.

Goed