Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

positief, goede service, ook met vervangend vervoer

Afspraak en vervangend vervoer regelen: prima. Geen bevestiging afspraak of herinneringberichten ontvangen (jammer). Opvolging op de inleverdag: prima. Uitloop melding: prima. De extra dag uitloop werd niet gecommuniceerd (status dashboard een idee?), maar alles prima.

Netjes en correct. Behandelt.

Was heel snel klaar!

Prima, goede verzorging en er wordt meegelopen naar de vervangende auto.

Het schadebedrijf had het vrij druk, waardoor het al lang duurde tussen de schade en de daadwerkelijke afspraak. Dat vond ik al jammer, maar te begrijpen. Zowel bij het maken van de afspraak als bij het afleveren van de auto werd er gesproken over dat het ongeveer 3 dagen zou duren voordat de auto klaar zou zijn. Vervolgens duurde het al ruim 3 dagen en werd er mij gezegd dat de auto de volgende dag klaar zou zijn. Uiteindelijk was dit niet het geval en heb ik op de 6e werkdag contact opgenomen en toen werd het na doorvragen duidelijk dat er onderdeel nog in bestelling was en de levering ook nog op zich liet wachten. Uiteindelijk heeft mijn auto 8 werkdagen bij het schadeherstelbedrijf gestaan. Dit kan uiteraard gebeuren, maar informatie over de werkzaamheden en de langere reparatieperiode vanuit het schadeherstelbedrijf had zeer gewenst geweest. De schade is wel netjes hersteld en ik mocht blijven gebruik maken van de leenauto.

Afspraak maken gaat zeer moeizaam

Super. Goede service en communicatie. Prima vervangende auto, meteen ontvangen.

Snel en goed geholpen. Goede service!

Prima ontvangen, fijn personeel. Auto weer heel terug.

Netjes geholpen, duidelijke informatie

Heel netjes lopen gelijk met je mee en leggen je alles uit een je wordt ingepland. Netjea vervangende auto die netjes was.

De medewerkers waren zeer klantvriendelijk en hebben mij goed op de hoogte gehouden tijdens het proces.

Begin Mei aangemeld voor het vervangen van mijn voorruit. scheur zat precies op het zicht zeer vervelend rijden. op 18 Mei was er plaats voor vervanging. ik heb nog even zelf gebeld op de vrijdag 15e Mei of alles nog doorging. ik zou terug gebeld worden. is ook gebeurt en krijg ik te horen dat de nieuwe ruit niet binnen was. ik kom hier dus achter omdat ik zelf gebeld heb. uiteindelijk de ruit vervangen op 11 Juni. al die tijd met een scheur in mijn zicht. iets zegt mij dat het niet goed gegaan is bij het bestellen van de vooruit.

Altijd goed geholpen.

Het proces verloopt zeer gestroomlijnd met effectieve communicatie. Eindresultaat is fantastisch, want van de schade was niets meer te zien!

Afspraak voor spuiten bumper, deze is weer licht beschadigd tijdens montage en moet herspoten worden. Daarnaast een viertal schroeven vergeten, heb ik de dag erna uit de motorruimte moeten vissen. Kost veel extra tijd, en komt zeer onprofessioneel over.

Kortweg; prima. Professionele aanpak, duidelijkheid wat er gaat gebeuren en de daarbij behorende kosten

goede ervaring

Snel en goed.

Prima ontvangst. Vervangend vervoer was voldoende voor het beoogde doel. Zelf initiatief moeten nemen voor contact i.v.m. ophalen, werd geen rekening gehouden met drukte en reistijd en moest tijdig vertrekken om op tijd te zijn voor ophalen. Een online dashboard om de status te volgen zou erg prettig zijn.

Het maken van een afspraak duurde lang, maar de kwaliteit van het herstel is erg goed

accuraat en vriendelijk geholpen

Snel en vakkundig. Communicatie vanuit hen rondom ophalen na herstel bleef uit, dus ik heb zelf maar gebeld.

Ik had iets waardevol in de auto laten liggen en u eerlijke collega heeft de leen auto gecontroleerd en netjes terug gegeven. top zulke eerlijke personeel en mensen kan je tegenwoordig moeilijk vinden.

Bijna alle reclame is op de bedrijfswagen terug gebrcht. Alleen de aanduiding van onze vestihing "Hoogvliet" is men vergeten

Wordt fijn te woord gestaan en van het herstel zie je niets, lijkt weer als nieuw.

We hebben de auto smerig teruggekregen, van binnen onder het stof en er zat nog een soort van lijm van waarschijnlijk iets van afplak band in de deuropening wat bijna niet te verwijderen was. Niet netjes!!

Top! Goede en snelle service!

Professioneel en klantvriendelijk!

Alles prima en conform afspraak verlopen.

Goed, snel en professioneel

Snel geholpen en naar tevredenheid uitgevoerd.M

Zeer tevreden

Super netjes behandeld en perfect gerepareerd. Ben heel erg tevreden!

Alles is goed verlopen

Goed

Goed

Prettige communicatie persoonlijke benadering via de telefoon, alles volgens afspraak. Schade is niet meer zichtbaar

Schade was snel en adequaat afgehandeld. Fijn dat er via de app melding gemaakt kan worden en foto's meegestuurd kunnen worden. Al met al een goede ervaring!