Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Reparatie naar tevredenheid uitgevoerd.

Het is mijn 1e ervaring en ik hoop er helemaal niet meer te komen. Maar mocht ik ooit weer een schade hebben dan ga ik dit zeker weer via dit schadeherstelbedrijf laten maken.

Ik ben vriendelijk geholpen aan de telefoon en ook bij inleveren en ophalen van de auto. Het vervangende voertuig stond klaar en werd er duidelijke instructies gegeven over het herstelproces en wanneer ik uiterlijk mijn auto kon ophalen. Schade was goed hersteld, duurde iets langer dan een week. Prima.

Super netjes te woord gestaan en auto op tijd klaar

Goede behandeling en correcte benadering.

Vriendelijke team, snelle service. Bleven zelfs 5 min wachten na sluitingstijd omdat ik in de file stond.

Fijne service

Very professional

Soepel contact, goed herstel

Goede service en zeer klantvriendelijk

Ik kreeg een niet schoon gemaakte auto mee. Dit was vervelend vooral omdat die doorgerookt was. Na ermee weggereden te hebben en te hebben geklaagd heeft het schadeherstelbedrijf echt geprobeerd een oplossing te vinden. Maar in eerste instantie had er gewoon een schone leenauto moeten staan. Voor de inzet/moeite evengoed een 8, al was de leenauto gewoon direct schoon dan had ik een 10 gegeven.

Heel goed ontvangen door zeer aardig personeel. Ook bij terugkomst hetzelfde.

I am satisfied with the repair and there is no trace of damage

Prima ervaring

Super snel geholpen, goede service

Prima

Goede service/ flexibel/ meedenkend.

auto was niet in orde, waardoor ik een nieuwe afspraak moest inplannen. Tevens een slechte/kleine leen auto

Goed geholpen. Er was onduidelijkheid over wanneer de leenauto terug moest. In eerste instantie werd er 5 werkdagen werk verwacht, dus daar mijn agenda op ingepland om langs te komen. Toen was de auto na 3 werkdagen al klaar, maar werd er verwacht dat ik ook diezelfde dag nog langs kon komen om mijn auto in te leveren.

Schadebedrijf van Hoogenboom levert voortreffelijk werk

Vriendelijke personeel. Fijne leenauto gekregen

Alles wordt prima afgehandeld. Afspraken worden nagekomen en ook vooraf gecheckt. Professioneel bedrijf.

Aan de telefoon afgesproken dat ik 'na de lunch' langs kon komen om geholpen te worden. Spiegelkap moest vervangen worden. Deze lag klaar en was in de juiste kleur gespoten. Ik had verwacht dat het wel een tijdje zou duren, maar ik was al geholpen voordat m'n koffie op was. Super fijn!

Prima, geen opmerkingen!

De melding werd vlot behandeld en ook de afstemming/communicatie t.z.t. verliep helder (verwachte duur). Het belangrijkste: de schade is erg goed hersteld.

Alles heel netjes en goed uitgevoerd

Goede reparatie en service!

Reparatie is naar tevredenheid uitgevoerd, vervangend vervoer was prima. De communicatie was teleurstellend. Er is niet tijdig duidelijkheid gegeven over de zowel de haal- en brengservice als over het verloop van de herstelactie. Je moet zelf bellen anders weet je van niets. Uiteindelijk heb ik de auto zelf gebracht en opgehaald omdat je een hele dag in het ongewis bent wanneer de auto wordt gehaald of gebracht. Toen ik me melde gaf een medewerker achter een bureau aan dat er iemand komt om te helpen en na 5 minuten komt die zelfde medewerker zelf naar de balie. Voelt een beetje als verplicht wachten.

Prima snel en goed

Het ging een beetje moeizaam om een afspraak te maken voor de schade van mijn leaseauto. Ze stuurde me steeds door naar een schadeherstelbedrijf in Breda. Uiteindelijk een afspraak kunnen maken in Rotterdam en toen bleek de collega, die de afspraak met mij had gemaakt, vrij te zijn. Het was een beetje vaag wat nu de bedoeling was, ook omdat er gezegd werd dat ze deze auto/schade eigenlijk niet wilde hebben. Gelukkig uiteindelijk toch de schades opgenomen en een afspraak kunnen maken. De schade is top gemaakt en de auto werd schoon afgeleverd.

Eerste contact was fijn, klantvriendelijk & verliep voorspoedig. Enige jammere, meest vervelende blijft, het zou een spoed bestelling zijn omdat dit om buitenspiegels zou zijn van een gezinsauto. Echter is dit niet gebeurt en gaf een andere werknemer telefonisch aan dat het niets als spoed bestelling kon plaats vinden. Ik heb circa 2.5week moeten wachten op buitenspiegels inclusief het plaatsen. Het is onze familie auto met de 3 kleine kinderen. De ‘plakspiegels’ kon je niets normaals zien. Eigenlijk niet verantwoord om te rijden, maar het mocht en het moest wel. Anders konden we nergens heen als gezin.. Na het plaatsen deden de functies het niet naar behoren. Ik kon er direct voorkomen, nadien doen ze het weer naar behoren. Dat was wel fijn! Alleen het niet waarmaken & in de tussentijds niets kunnen betekenen voor ons, was niet prettig. Cijfer: 8.

Goed, de werknemers aan de balie verschillen wel qua dienstverlening en communicatie. Het zou ook beter geweest zijn als er inhoudelijk naar de schade wordt gekeken, iets meer uitleg wordt gegeven over het proces en tenslotte ook samen inhoudelijk kijken naar de leenauto.

Uitstekend. Herstel en afwerking zeer nauwkeurig. Goede communicatie

Goed

Goede ervaring in de zin dat de schade fraai verholpen is en de leen auto goed geregeeld is. Afspraak maken was minder makkelijk. De online functie met foto's uploaden wordt niet gebruikt en moest ik zelf achter komen en moest ik na weken wachten naar de vestiging komen om een afspraak te maken

Service is top! Je wordt snel en netjes geholpen!

Goed geholpen, goed vervangend vervoer en auto kwa reparatie snel klaar.

Heel goed geholpen. Alles mooi hersteld. Zeer vriendelijke mensen

Vanaf het eerste contact tot aan de laatste overhandiging van de sleutel altijd correct behandeld en de schade is keurig hersteld.

Prima, goede vriendelijke communicatie en mooi gerepareerd.