Een bezoek aan de wasstraat eindigt soms met een onaangename verrassing: krassen, swirl marks of andere lakschade aan je auto. Dit gebeurt helaas vaker dan je denkt. Gelukkig heb je als autobezitter rechten en mogelijkheden om de schade te verhalen. Wij leggen je precies uit wat je moet doen en hoe je de beste kans maakt op schadevergoeding.
Hoe ontstaat lakschade in een wasstraat?
Lakschade in wasstraten heeft verschillende oorzaken. De meest voorkomende zijn defecte of vuile borstels die over je lak schuren. Wanneer de borstels niet regelmatig worden schoongemaakt, verzamelen zich zand, steentjes en ander vuil tussen de haren. Deze deeltjes werken als schuurpapier en veroorzaken krassen tijdens het wasproces.
Verkeerde bewegingen van de borstels zorgen voor de beruchte swirl marks - cirkelvormige krasjes die vooral zichtbaar zijn in zonlicht. Deze ontstaan wanneer borstels niet in rechte lijnen over de lak bewegen maar draaiende bewegingen maken terwijl er vuil tussen zit.
Eveneens kan een hoge waterdruk schade aanrichten, vooral bij oudere auto's met kwetsbare lak. Moderne wasstraten werken met hoge druk om hardnekkig vuil te verwijderen, maar dit kan bij bepaalde laktypen tot beschadigingen leiden.
Chemische schade ontstaat door agressieve reinigingsmiddelen die te lang op de lak blijven zitten of in te hoge concentraties worden gebruikt. Dit kan leiden tot matte plekken, verkleuring of zelfs het loslaten van de lak.
Ook temperatuurschommelingen spelen een rol. Wanneer een hete auto plotseling met koud water wordt besproeid, kan de lak scheuren of barsten. Dit gebeurt vooral in de zomer wanneer auto's lang in de zon hebben gestaan.
Je rechten bij lakschade door de wasstraat
Als klant heb je recht op een professionele wasbeurt zonder schade aan je voertuig. De wasstraatexploitant is aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebrekkig onderhoud van de apparatuur, onjuiste instellingen of nalatigheid van het personeel.
Je hebt echter alleen recht op schadevergoeding wanneer je kunt aantonen dat de schade daadwerkelijk in de wasstraat is ontstaan. Dit betekent dat je bewijs moet verzamelen. Maak direct foto's van de schade, bewaar je kassabon en noteer het tijdstip van je bezoek. Vraag eventuele getuigen om hun contactgegevens.
Belangrijk is dat je de schade direct meldt bij de wasstraatexploitant. Wacht je te lang, dan wordt het moeilijker om aan te tonen dat de schade in hun wasstraat is ontstaan. Veel wasstraten hebben camera's die beelden kunnen leveren als bewijs.
De wasstraatexploitant moet een verzekering hebben voor bedrijfsaansprakelijkheid. Deze verzekering dekt schade die ontstaat door hun bedrijfsvoering. Vraag altijd naar de gegevens van hun verzekeraar en doe direct aangifte van de schade.
Let op: als je auto al bestaande schade had die tijdens het wasproces verergert, ben je niet altijd volledig gedekt. Daarom is het verstandig om voor het wassen even rond je auto te lopen en eventuele bestaande schade te fotograferen.
Wat te doen bij lakschade in de wasstraat
Ontdek je lakschade na een wasstraatbezoek? Volg dan deze stappen om je rechten veilig te stellen.
1. Rijd niet meteen weg,
maar parkeer je auto op een veilige plek waar je de schade goed kunt bekijken en fotograferen. De verschillende soorten lakschades en de impact ervan lees je in deze aanvullende blog.
2. Maak uitgebreide foto's van alle beschadigde delen.
Fotografeer zowel overzichtsbeelden als detailopnames van de krassen of andere schade. Neem ook foto's van je kassabon en eventuele waarschuwingsborden in de wasstraat.
3. Meld de schade direct bij de wasstraatexploitant.
Ga naar de kassa of het kantoor en leg de situatie uit. Vraag om een schadeformulier en vul dit zorgvuldig in. Laat de exploitant de schade ook bekijken en vraag om een schriftelijke bevestiging van je melding.
4. Neem contact op met je eigen autoverzekeraar om de schade te melden.
Ook al verwacht je dat de wasstraat aansprakelijk is, het is verstandig om je eigen verzekeraar te informeren. Zij kunnen je adviseren over de vervolgstappen en eventueel de schade voorfinancieren.
5. Laat de schade professioneel vaststellen door een erkende schade-expert.
Bij A.A.S. Schadeherstel kunnen we een uitgebreide schadevaststelling doen en een rapport opstellen dat je kunt gebruiken in je claim tegen de wasstraat.
6. Tot slot:
bewaar alle documenten goed: foto's, kassabonnen, correspondentie met de wasstraat en schaderapporten. Deze heb je nodig als bewijs voor je claim.