In het eerste kwartaal van 2025 heeft A.A.S. Schadeherstel een ledenbetrokkenheidsonderzoek laten uitvoeren via de Nationale Coöperatieve Raad (NCR). Met deze externe en onafhankelijke meting wordt aangesloten bij een landelijke benchmark, waardoor de resultaten van A.A.S. objectief vergeleken kunnen worden met andere dienstverlenende coöperaties.
De uitkomsten van het onderzoek tonen een zeer hoge mate van betrokkenheid onder de leden van A.A.S. Schadeherstel. Op alle zes de dimensies van ledenbetrokkenheid – waaronder vertrouwen, reputatie en ‘clubgevoel’ – scoort de organisatie (ver) boven het gemiddelde van andere coöperaties. Tegelijkertijd bieden de resultaten waardevolle handvatten voor verdere versterking van de interne samenwerking en ledenbinding.
Huiskamergesprekken
Uiteraard gaat A.A.S. aan de slag met de resultaten. Nicole Spenkelink, directeur A.A.S.: “We zijn enorm trots op de resultaten. Ledenbetrokkenheid is het cement van onze organisatie. En dat willen we graag behouden. Daarom gaan we in gesprek met elkaar, in kleine groepjes op locatie gaan we zogenaamde huiskamergesprekken organiseren waarbij we een aantal vraagstukken beetpakken. Ook al scoren we hoog, er zijn altijd verbeterpunten.”
Trots lid van A.A.S.
Spenkelink vervolgt: “Deze resultaten bevestigen het fundament onder de vernieuwde positionering “Trots lid van A.A.S. ”, waarin verbinding, betrokkenheid en gezamenlijke groei centraal staan. Waarbij we de kracht van de local hero gebruiken en versterken door deel uit te laten maken van A.A.S. Een mooier compliment met deze scores kunnen we eigenlijk niet krijgen!”
Tijdens de laatste ALV hebben we wat reacties gevraagd aan onze leden. Bekijk het filmpje hier